호텔/료칸 근무 일본어
프런트 데스크와 고객 서비스 표현 — 호텔 및 료칸 근무용.
호텔이나 료칸에서 일한다면 일본어로 접객해야 합니다. 손님은 경어 수준의 서비스를 기대하고, 말투가 너무 캐주얼하면 상사가 알아챕니다. 프런트 기본 업무 외에도 불만 처리, 길 안내, 손님이 말하기 전에 필요를 파악하는 것까지 필요해요. 프런트 운영, 고객 서비스, 흔한 요청 처리까지 담았습니다.
프런트 데스크
ご予約のお名前をお願いします。
Goyoyaku no onamae wo onegaishimasu.
예약 성함을 알려 주세요.
チェックインは15時からです。
Chekku in wa juugo ji kara desu.
체크인은 15시부터입니다.
お部屋は3階の302号室です。
Oheya wa sangai no sanmaru ni goushitsu desu.
객실은 3층 302호입니다.
チェックアウトは11時までです。
Chekku auto wa juuichi ji made desu.
체크아웃은 11시까지입니다.
Wi-Fiのパスワードはこちらです。
Waifai no pasuwaado wa kochira desu.
Wi-Fi 비밀번호는 여기 있습니다.
고객 서비스
タオルの追加をお持ちしましょうか？
Taoru no tsuika wo omochi shimashou ka?
수건을 추가로 가져다 드릴까요?
朝食は7時から9時までです。
Choushoku wa shichi ji kara ku ji made desu.
조식은 7시부터 9시까지입니다.
大浴場は1階にございます。
Daiyokujou wa ikkai ni gozaimasu.
대욕장은 1층에 있습니다.
お荷物をお預かりいたしましょうか？
Onimotsu wo oazukari itashimashou ka?
짐을 맡아 드릴까요?
ごゆっくりお過ごしくださいませ。
Goyukkuri osugoshi kudasaimase.
편안한 시간 보내세요.
불만 처리
大変申し訳ございません。すぐに対応いたします。
Taihen moushiwake gozaimasen. Sugu ni taiou itashimasu.
대단히 죄송합니다. 바로 처리하겠습니다.
エアコンの調子が悪いのですね。確認いたします。
Eakon no choushi ga warui no desu ne. Kakunin itashimasu.
에어컨이 안 좋군요. 확인해 보겠습니다.
お部屋を変更いたしましょうか？
Oheya wo henkou itashimashou ka?
방을 변경해 드릴까요?
フロントまでお気軽にお電話ください。
Furonto made okigaru ni odenwa kudasai.
프런트로 편하게 전화해 주세요.
SayLy로 한국어를 입력하면 자연스러운 일본어로 전송됩니다. 암기할 필요 없어요.
App Store에서 다운로드무료 사용. 계정 불필요.